Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes Glamour Store

Comprar com segurança e satisfação é nossa prioridade na Glamour Store. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos, garantindo seus direitos de consumidor com comodidade.

Quando Posso Trocar ou Devolver um Produto?

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja dentro do prazo de até 15 dias corridos após a compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento físico.

Como Realizar a Troca ou Devolução?

1. Troca ou Devolução nas Lojas Físicas

Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas físicas.
Apresente o produto acompanhado do ticket ou nota fiscal de compra.
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Nossa equipe realizará a análise e orientará sobre o processo de troca ou devolução.

2. Troca ou Devolução via Correios (Sem Sair de Casa)

Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto.
No e-mail, inclua:
Número do pedido
Nome completo do comprador
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta para nós.

Regras Importantes para Trocas e Devoluções

Produtos devem estar em estado original, sem sinais de uso e com embalagem intacta.
Itens personalizados ou em promoção podem ter regras específicas, que serão informadas no momento da compra.
O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após análise do produto.

Por Que é Importante Conhecer Nossas Políticas?

Entender as condições para troca e devolução é essencial para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está sempre disponível para ajudar e esclarecer qualquer ponto.

Na Glamour Store, prezamos pelo seu direito como consumidor e trabalhamos para que sua experiência seja a melhor possível. Aproveite nossos produtos com tranquilidade, sabendo que estamos aqui para apoiá-lo em todas as etapas da sua compra.